وب سایت شخصی احسان فاضلی

راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

راهکار Issues Tracking در مدیریت خدمات پشتیبانی

By مدیریت سایت | مهر ۱۹, ۱۳۹۶ | 0 Comment

Issue_Tracking

ما باید بابت مطرح نمودن مشکلات محصول خود از طرف مشتریان، از آن‌ها تشکر کنیم. در این مقاله می‌خواهم به دغدغه‌های بسیاری از سازمان‌ها که خدمات پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه می‌کنند پرداخته و راهکار مدیریت آن‌ها را تحت عنوان Issues Tracking ارائه نمایم.

Continue Reading

نقش راهبران در پیاده سازی های موفق CRM

By مدیریت سایت | | 0 Comment

AdminRole20

در پیاده سازی یک سیستم، راهکار یا نرم افزار موفق، عوامل و نقش‌های مختلفی تاثیرگذارند. فارغ از اینکه چه راهکاری برای یک سازمان طراحی و تولید می‌شود، نقش راهبر یا راهبران سازمان انکارناپذیر خواهد بود و در تمامی طول پروژه و بعد از آن نقش کلیدی ایفا می‌کنند.

Continue Reading