Loading Assets...

احسـان فاضلـی

مدیر پروژه، مشاور، طراح و مدرس
راهکـارهای مدیـریت ارتبـاط با مشتـری
مبتنی بر نرم افزار Microsoft Dynamics CRM

درباره من

احسان فاضلی

سلام !

من احسـان فاضلـی هستم.

بالغ بر 7 سال است که به عنوان تحلیلگـر، مشـاور، مـدرس و مدیـر پـروژه سیستم های مدیریت ارتباطات خصوصا مدیریت ارتباط با مشتری فعالیت می کنم. فارغ التحصیل در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع از دانشگاه خواجه نصیر الدین طوسی هستم. تاکنون در بیش از 60 پروژه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان مدیـر، مشـاور و تحلیلگـر فعالیت کرده ام و مـدرس ده ها دوره راهبری مقدماتی و پیشرفته نرم افزار Microsoft Dynamics CRM بوده ام. برای من باعث افتخار است که مدیر پروژه های بزرگی مانند پروژه ملی سامانه مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی، داده ورزی فرادیس البرز، پارس خزر، برید سامانه نوین، آهن آنلاین، نشر گل واژه، داده ورزی سداد، دانشگاه قرآن و حدیث و ... در کشور عزیزمان ایران بوده ام.

مهارت ها

نمایش گرافیکی برخی از مهارت ها

Business
anlysis
95
Microsoft
Dynamics
CRM
Customization
95
Requirements
Analysis
95
CRM
95
Business
Process
Improvement
90
Solution
Architecture
90
Microsoft
SQL
Server
85
HTML
&
CSS
85
Windows
Server
80

تحصیلات

دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی

1390-1392

کارشناسی ارشد

مهندسی صنایع

دانشگاه بوعلی سینا

1389 - 1385

کارشناسی

مهندسی صنایع

نظرات دوستان

وبلاگ

نوشته های من را در اینجا دنبال کنید.

دوره های راهبری مقدماتی دانشگاه الزهرا

‫برگزاری دوره آموزشی مایکروسافت CRM در دانشگاه الزهرا

دوره ۲۴ ساعته آموزش راهبری مقدماتی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM در آبان ماه ۱۳۹۶ در دانشگاه الزهرا در یک جمع فوق العاده، پرانرژی و توانمند برگزار شد. این دانشگاه در سال ۱۳۴۳ در دهکده ونک تهران تأسیس شد و در حال حاضر هم از جایگاه خوبی در نظام علمی و آموزشی […]

0 Comments
Issue_Tracking

راهکار Issues Tracking در مدیریت خدمات پشتیبانی

ما باید بابت مطرح نمودن مشکلات محصول خود از طرف مشتریان، از آن‌ها تشکر کنیم. در این مقاله می‌خواهم به دغدغه‌های بسیاری از سازمان‌ها که خدمات پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه می‌کنند پرداخته و راهکار مدیریت آن‌ها را تحت عنوان Issues Tracking ارائه نمایم.

0 Comments
AdminRole20

نقش راهبران در پیاده سازی های موفق CRM

در پیاده سازی یک سیستم، راهکار یا نرم افزار موفق، عوامل و نقش‌های مختلفی تاثیرگذارند. فارغ از اینکه چه راهکاری برای یک سازمان طراحی و تولید می‌شود، نقش راهبر یا راهبران سازمان انکارناپذیر خواهد بود و در تمامی طول پروژه و بعد از آن نقش کلیدی ایفا می‌کنند.

0 Comments

شبکه های اجتماعی

از طریق این شبکه های اجتماعی با من در ارتباط باشید